Otto

Otto.de Onlineshop

Nachdem das Bestellen bei Otto jahrelang nur über den Katalog und das Telefon möglich war, betreibt Otto nun auch einen eigenen Onlineshop im Internet.Die Homepage ist in den Farben weiß, blau & rot gestaltet und mit diversen anderen Farben abgesetzt. Auf der Hauptseite werden große Sonderangebote und saisonale Artikel besonders hervorgehoben.

Otto Shop:

• Otto Shop (zu den Produkten)

Die Seite des Otto Onlineshops (www.Otto.de) ist übersichtlich und kundenfreundlich aufgebaut. Das Produktsortiment reicht von Kleidung, Schuhen, Wäsche, Bettwäsche, Schmuck, Haushaltswaren über Elektroartikel und Spielwaren.

Ganz oben rechts auf der Startseite befindet sich die Login-Maske. Nichtkunden können sich hier jedoch auch kostenlos registrieren. Direkt neben dem Loginfeld befindet sich der übersichtliche Warenkorb des Otto-Onlineshops. Hier werden sowohl einzelne Positionen als auch die Gesamtsumme angezeigt. Nach dem Login gibt es diverse persönliche Einstellungen, welche der Kunde ganz individuell für sich durchführen kann.

Der Otto-Onlineshop bietet außerdem einen sogenannten Store-Finder an. Hier gibt der Kunde die gesuchte Postleitzahl ein und bekommt die entsprechenden Geschäftsstellen in der Umgebung angezeigt inkl. Adressdaten, Telefonnummern und Kilometerentfernung.

Die Suchmaschine von des Otto Onlineshops kann ganz unterschiedlich genutzt werden. Der Kunde kann Artikel sowohl über die Bestellnummer aus dem Katalog aufrufen, als auch einfach nur simple Suchbegriffe eingeben. Angezeigt wird eine Liste an zutreffenden Artikeln jeweils mit Foto und Preisangabe. Links in einer Leiste kann der Kunde außerdem zwischen verschiedenen Kategorien die sinnvollste auswählen.

Otto Shop:

• Otto Shop (zu den Produkten)

Der Otto-Onlineshop bietet die Möglichkeit, rund um die Uhr, also 24 Stunden, Bestellungen aufzugeben. Durch Abschluss des Warenkorbes kann die Bestellung online abgeschickt werden. Zahlungswunsch, usw. können vor dem Absenden je nach Belieben ausgesucht werden. Die Bestellung per Katalog oder Telefon ist selbstverständlich weiterhin gegeben.

Bei der Bezahlung gibt es jede Menge Auswahlmöglichkeiten: entweder per Rechnung innerhalb von 14 Tagen oder per Nachnahme, was mit Sonderkosten verbunden ist. Außerdem ist eine Ratenzahlung in max. 60 Ratenteilzahlungen möglich.

Die bestellte Ware wird in den meisten Fällen innerhalb einer Woche ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt per Post oder Paketservice. Gegen eine Zusatzgebühr kann der Kunde seine Ware innerhalb von 24 Stunden oder zu einem ganz individuell festgelegten Liefertermin zugestellt bekommen.

Otto Shop:

• Otto Shop (zu den Produkten)

Sollte es vorkommen, dass die Ware nicht passt oder nicht gefällt bietet der Otto Onlineshop einen kundenfreundlichen Rückgabeservice an. Kunden verwenden dann einen Retourenschein, der der Sendung beigefügt ist. Die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Otto Onlineshop zurückgeschickt werden. Versandkosten für die Rücksendung fallen in der Regel für den Kunden nicht an.